Elektra y Walmart lideran quejas de consumidores durante el Buen Fin

Durante la décima edición del Buen Fin, aumentaron los reclamos en la compra de pantallas del 10 al 28 por ciento en relación a la edición anterior; en compras de calzado incrementaron del 15 al 22 por ciento; las quejas en compras de celulares aumentaron del 6 al 18 por ciento; y en línea blanca, del 7 al 17 por ciento.

 Durante la conferencia de prensa matutina en Palacio Nacional, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ricardo Sheffield, reveló lo anterior y dijo que los principales motivos de las quejas fue la cancelación de la compra o el incumplimiento del plazo ofrecido.

Reveló que las empresas que aumentaron en número de quejas y tuvieron un número bajo de conciliaciones fueron Grupo Walmart, que el año pasado tuvo 28 por ciento de quejas, este año tuvieron el 49 por ciento de las quejas y Elektra que subió del 5 al 7 por ciento. 

En cuanto al monto promedio que gastaron los mexicanos, indicó que fue entre mil y 10 mil pesos; el 31 por ciento de los consumidores hicieron compras con sus ahorros y el 24 por ciento con tarjeta de crédito.